Condições Gerais da Travel2be.pt

1. Utilização do website

Leia atentamente os Termos e Condições antes de utilizar o nosso website. Tenha em conta que a realização da compra implica a aceitação destes Termos e Condições.

1.1. Os websites www.travel2be.com (https://www.travel2be.com) e www.travel2be.pt (https://pt.travel2be.com), adiante designados por “WEBSITES”, pertencem a Travelgenio SL,, empresa domiciliada em c/Albasanz, 15, Edificio A, 2º Izq., 28037, Madrid (Espanha) e CIF B85761120 (número de identificação fiscal), inscrita no Registro Mercantil (registo comercial) de Madrid no Tomo 27001, Livro: 0, Folha: 1, Secção: 8, Folha: M 486495, Inscrição: 1. Trata-se de uma empresa cujo objeto social é Agência de Viagens, para a qual possui uma licença emitida pela Comunidade de Madrid, com o número CICMA 2333, em conformidade com as disposições do Decreto 99/1996, de 27 de junho, que regulamenta o exercício das atividades próprias das Agências de Viagens na Comunidade de Madrid.

1.2. A TRAVEL2BE disponibiliza a utilização dos “Websites” para a contratação dos seus serviços como agência de viagens online, para a qual o utilizador, adiante designado por “UTILIZADOR”, deve aceitar, sem modificações, as Condições Gerais aqui estabelecidas. O Utilizador aceita expressamente a concordância integral e sem reservas de cada uma das Condições Gerais da TRAVEL2BE. Se o Utilizador não concordar com essas condições, não estará autorizado a utilizar os Websites da TRAVEL2BE.

1.3. O Utilizador declara que é maior de idade e que tem a capacidade legal para adquirir os serviços oferecidos através dos Websites da TRAVEL2BE. O Utilizador declara também que toda a informação por si disponibilizada para aceder a este website e no decurso da respetiva utilização é verdadeira, completa e exata.
A utilização dos Websites é da exclusiva responsabilidade dos utilizadores e implica a aceitação e conhecimento dos avisos legais, condições e termos de utilização neles contidos. A reserva e compra de produtos e serviços turísticos realizadas pelo Utilizador neste website serão reguladas pelos termos e condições das condições de compra, que devem ser expressamente aceites.
A TRAVEL2BE pode fazer alterações, adaptações e modificações nos Websites em qualquer altura, sem aviso prévio.

1.4 O Utilizador compromete-se a fazer uma utilização correta dos Websites, bem como dos utilitários fornecidos em conformidade com a lei, com estas condições gerais e com as instruções e avisos que lhe são comunicados.

O Utilizador compromete-se a fazer uso exclusivo dos Websites e de todos os seus conteúdos, para fins lícitos e não proibidos, que não infrinjam a legislação em vigor e/ou que possam ser prejudiciais aos direitos legítimos da TRAVEL2BE e/ou que possam causar qualquer dano ou prejuízo, de forma direta ou indireta.

Para este efeito, o Utilizador deve abster-se de utilizar qualquer conteúdo dos Websites para fins ou efeitos ilícitos, proibidos, lesivos dos direitos e interesses de terceiros ou que, de qualquer forma, possam danificar, inutilizar, sobrecarregar, deteriorar ou impedir a utilização normal da internet, de equipamentos informáticos ou documentos, ficheiros e todo o tipo de conteúdos armazenados em qualquer equipamento informático (hacking) pertencente à empresa, a outros Utilizadores ou a qualquer utilizador da Internet (hardware e software).

Em conformidade com o acima exposto, o Utilizador compromete-se a utilizar os conteúdos colocados à disposição dos Utilizadores nos Websites, que se entende incluir, mas não de forma limitativa, textos, fotografias, gráficos, imagens, ícones, tecnologia, software, links e outros conteúdos audiovisuais ou sonoros, bem como o seu design gráfico e códigos fonte (adiante designados por “Conteúdos”), em conformidade com a lei, com estas Condições Gerais, com os restantes avisos, regulamentos de utilização e instruções que lhes são disponibilizadas, bem como com a moral e os bons costumes geralmente aceites e a ordem pública e, em particular, comprometem-se a abster-se de:

  • reproduzir, copiar, distribuir, disponibilizar ou, de qualquer outra forma, comunicar publicamente, transformar ou modificar os Conteúdos, exceto se autorizado pelo proprietário dos direitos correspondentes ou que isso seja legalmente permitido;
  • eliminar, manipular ou, de qualquer forma, alterar os direitos de autor e outros dados que identifiquem a reserva de direitos da TRAVEL2BE, as impressões digitais ou qualquer outro meio técnico estabelecido para o seu reconhecimento.

O Utilizador deve abster-se de obter (ou mesmo tentar obter) os Conteúdos utilizando meios ou procedimentos diferentes daqueles que, conforme o caso, tenham sido disponibilizados para este efeito ou que tenham sido indicados para este efeito no website onde se encontram os Conteúdos ou, em geral, aqueles que são normalmente utilizados na Internet para este efeito, desde que não impliquem um risco de dano ou de inutilização do website, dos Serviços e/ou dos Conteúdos.

É proibida a utilização para fins comerciais e/ou posterior distribuição dos conteúdos do website, bem como dos ficheiros gráficos e de texto. As imagens e recursos audiovisuais aqui disponíveis são para utilização exclusiva dos Utilizadores dos Websites e apenas para efeitos informativos. Assim, é proibida a sua utilização para ilustrar atividades, produtos ou eventos de outras empresas, serviços ou produtos.

1.5 O Utilizador compromete-se a respeitar os direitos de propriedade industrial da TRAVEL2BE e de qualquer outro terceiro. A utilização ou concessão de acesso aos Websites não implica a concessão de quaisquer direitos sobre as marcas, nomes comerciais ou quaisquer outros sinais distintivos utilizados nos mesmos.

O Utilizador pode descarregar conteúdos do website para o seu terminal para utilização privada, sem qualquer objetivo comercial, pelo que não pode explorar, reproduzir, distribuir, modificar, comunicar publicamente, ceder, transformar ou utilizar esses conteúdos para efeitos públicos ou comerciais.

De igual modo, os Conteúdos são propriedade intelectual da TRAVEL2BE ou de terceiros que os cederam voluntariamente e, em nenhuma circunstância, os direitos de exploração ou quaisquer outros direitos que existam ou possam existir sobre os referidos Conteúdos para além do estritamente necessário para a correta utilização dos Websites pode ser entendido como tendo sido cedidos ao Utilizador.

1.6 TRAVEL2BE não garante a disponibilidade e continuidade do funcionamento dos Websites. Sempre que seja razoavelmente possível, procederá ao aviso prévio de quaisquer interrupções no funcionamento dos Websites.

O acesso aos Websites não tem uma duração definida. No entanto, a TRAVEL2BE reserva-se no direito de suspender o acesso sem aviso prévio aos Utilizadores que, na sua opinião, não cumpram as regras de utilização dos Websites e de tomar as medidas legais apropriadas.

1.7 A TRAVEL2BE exclui qualquer responsabilidade por danos e prejuízos de qualquer tipo que possam ocorrer derivados de: interrupção do funcionamento ou indisponibilidade do acesso aos Websites; privacidade e segurança na utilização dos Websites pelo Utilizador e/ou o acesso não permitido por terceiros não autorizados; possível transmissão de elementos que afetem negativamente os sistemas informáticos; a exatidão, exaustividade e atualização atempada do conteúdo dos seus Websites.

2. Contrato

2.1 Através dos Websites da TRAVEL2BE, o Utilizador tem acesso a informações sobre produtos e serviços de terceiros relacionados com o turismo e viagens e, em certos casos, pode fazer reservas e compras de alguns desses produtos ou serviços aos fornecedores correspondentes, tais como companhias aéreas ou organizadores de pacotes turísticos.

2.2 A venda ao Utilizador de serviços de viagens e outros produtos e serviços turísticos através do Website será realizada pela TRAVEL2BE, uma Agência de Viagens que dispõe das autorizações e licenças necessárias para realizar a sua atividade.

2.3 A realização pelo Utilizador de reservas ou compras de produtos ou serviços a esses fornecedores ou organizadores de pacotes turísticos que o Utilizador escolhe estará sujeita aos termos e condições específicos que esses fornecedores ou organizadores de pacotes turísticos estabelecerem para cada caso. O Utilizador concorda em aceitar e respeitar os termos e condições de compra estabelecidos por qualquer fornecedor ou organizador com quem o Utilizador escolha contratar, incluindo, entre outros, o pagamento de quaisquer montantes devidos e o cumprimento de todas as regras e restrições sobre a disponibilidade de tarifas, produtos ou serviços. No caso de existirem regras ou restrições especiais que afetem determinadas tarifas, produtos ou serviços selecionados pelo Utilizador, este poderá aceder a informações específicas sobre essas regras ou restrições especiais na secção Mytrips no nosso website .

3. Procedimentos e formalidades para a contratação de serviços

3.1 Para proceder à aquisição de um serviço nos nossos Websites, é necessário completar os seguintes passos:

  • Selecionar o serviço requerido através dos processos de pesquisa e cotação disponíveis nos nossos Websites.
  • Aceder às páginas de Pagamento onde devem ser indicados os dados necessários para a compra do serviço.
  • Fornecer os elementos relacionados com o serviço e os dados pessoais, por exemplo, o número de passageiros, nomes, números de telefone, endereços de e-mail, idades, etc.
  • Aceitar as condições indicadas nas páginas de pagamento.
  • Finalmente, obter o número de referência da reserva de confirmação que será criado após o cumprimento dos requisitos acima mencionados.
  • Todo o processo de contratação a realizar nos Websites será realizado em castelhano. Depois de celebrado o contrato, serão enviadas ao Utilizador as informações e documentos necessários para a prestação dos serviços contratados. No caso de detectar qualquer tipo de erro relativamente ao serviço contratado ou ao nome do cliente, o Utilizador deve contactar imediatamente a TRAVEL2BE, através do seu departamento de apoio ao cliente. Considerando que a TRAVEL2BE, atua apenas como intermediário dos prestadores de serviços turísticos, não garante que a correção dos erros encontrados não implique algum tipo de custos. Além disso, a TRAVEL2BE, cobra 50,00 euros (IVA incluído) por passageiro, como taxa de despesas de gestão em todos os casos.

4. Condições de Reserva

4.1. Cancelamentos e Alterações:

4.1.1 No caso de uma companhia aérea cessar as operações devido a insolvência ou qualquer outro motivo, a TRAVEL2BE,, como intermediária, notifica os passageiros desta circunstância juntamente com as informações de que disponha. Nesses casos, o passageiro deve reclamar à companhia aérea o reembolso do montante dos bilhetes não voados, dado vez que o contrato de transporte foi celebrado entre o passageiro e a companhia aérea que comercializa o voo

4.1.2 Note que, no caso de comprar um bilhete de ida e volta e não utilizar o voo de ida, algumas companhias aéreas reservam o direito de cancelar o trajeto de regresso. Se não tenciona utilizar o seu bilhete de ida, recomendamos que contacte a TRAVEL2BE,ou diretamente a companhia aérea pelo menos 48 horas antes da partida do seu voo, para realizar a consulta pertinente.

5. Comissão pelos serviços como agência de viagens: Despesas de Gestão, Cancelamento, Alterações, Reembolsos e Reemissões

5.1 Nos termos do disposto no Decreto 99/1996, de 27 de junho, que regula o exercício das atividades próprias das agências de viagens na Comunidade de Madrid, artigo 19, a TRAVEL2BE,recebe uma comissão pelo seu serviço de intermediação na aquisição de bilhetes de avião. O montante dessa comissão deve ser previamente informado ao cliente ou utilizador desses serviços.

5.2 A comissão de serviço inclui as despesas de gestão ou administrativas, que em nenhum caso são reembolsáveis.

5.3 Serão aplicados encargos adicionais nos seguintes casos:

  • 50,00 € (IVA INCLUÍDO) nas reservas telefónicas.
  • ALTERAÇÕES, CANCELAMENTOS, REEMBOLSOS E REEMISSÕES

5.4 A pedido do Utilizador, as alterações, cancelamentos, reembolsos e reemissões do serviço aéreo contratado ou qualquer outro serviço turístico podem ser efetuados através da TRAVEL2BE,, desde que a companhia aérea ou o prestador de serviços e a tarifa contratada permitam a alteração, cancelamento ou reembolso.

  • 50,00 € (IVA INCLUÍDO) por passageiro para procedimentos de alterações ou cancelamentos.

5.5 Em qualquer caso, será da responsabilidade do Utilizador informar a TRAVEL2BE,, por escrito (pelo menos 48 horas antes da partida), dentro do seu horário de funcionamento, sobre o pedido de alteração, cancelamento, reembolso ou reemissão, para obter a informação sobre a possibilidade de o fazer, assim como as eventuais penalizações e procedimentos a seguir.

5.6 Preços e pagamentos

5.6.1 A TRAVEL2BE,aceita o pagamento com cartões de débito e de crédito Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Visa Electron e Maestro e os métodos de pagamento Paypal, CB, JCB, Ideal e Trustly.

5.6.2 A Visa e o MasterCard desenvolveram um sistema para pagamentos seguros através da Internet. O sistema de comércio eletrónico seguro é baseado no Emissor do cartão (banco ou entidade de crédito) identificar o respetivo titular antes de autorizar o pagamento pela Internet. A TRAVEL2BE, é aderente deste protocolo de segurança pelo que, depois de selecionar o produto a comprar e introduzir o número do seu cartão, abre-se uma janela do Emissor a solicitar a sua identificação, exibindo um dos seguintes ícones:

5.6.3 Os dados do seu cartão e palavra-passe são protegidos por este sistema de segurança desde o momento em que são introduzidos. Depois de vez concluída a identificação, o Emissor informa a TRAVEL2BE, que a compra está a ser realizada pelo titular do cartão, para que este possa concluir o processo. Se a identificação não for comprovada, o Emissor informa a TRAVEL2BE, para proceder em conformidade. Esta janela está fora do controlo da TRAVEL2BE,, sendo da responsabilidade do seu Emissor qualquer incidente que possa ocorrer, pelo que deverá contactar esta entidade no caso de se encontrar nesta situação.

5.6.4 O método de pagamento e os requisitos de segurança no processo de compra obedecem à conhecida diretiva PSD2 ou regulamentos europeus que regulam a prestação dos serviços de pagamento e as transações de pagamento eletrónico. Foi transposta para a legislação espanhola pelo Decreto Real 19/2018 de 23 de novembro sobre serviços de pagamento e outras medidas urgentes em matéria financeira. Na TRAVEL2BE, afeta as compras pagas com um cartão bancário.

Entre os principais objetivos da PSD2 encontram-se a melhoria da segurança online e o reforço da proteção contra fraudes nas operações bancárias realizadas através da Internet.

Entre as principais medidas de segurança está a aplicação obrigatória da Autenticação Forte de Cliente (SCA – Strong Customer Authentication) para todas as compras de comércio eletrónico a partir de 1 de janeiro de 2021, desde que não seja aplicável qualquer das isenções previstas na norma. Esta autenticação forte obriga a aplicar 2 fatores a escolher entre: algo que o utilizador conhece (por exemplo, a palavra-passe), algo que o utilizador possui (por exemplo, o telemóvel) e algo singular do utilizador (por exemplo, a impressão digital ou o rosto). Já não será suficiente o primeiro como até agora, mas serão necessários 2 (dupla autenticação ou SCA).

O processo de compra segura e os requisitos de autenticação dependem do banco emissor e podem ser constituídos pelo código que recebe por SMS + um segundo fator ou validação através da Aplicação do seu banco. Consulte o modo de funcionamento com o seu banco para estar preparado antes de fazer as suas próximas compras.

Compete ao Utilizador a custódia e preservação destes elementos, que são utilizados para autenticar o processo de compra, sem que a TRAVEL2BE, seja responsável por eles de qualquer outra forma.

5.7 Reembolsos

Os reembolsos, quando aplicável, serão realizados pelo mesmo método de pagamento originalmente utilizado no momento da reserva. Em todos os casos, serão pagos ao utilizador que originalmente efetuou o pagamento.

5.8 Requisitos de saúde e no âmbito migratório

Cada país tem plenos poderes para estabelecer os seus próprios requisitos de entrada, bem como os requisitos de saúde para os nacionais de outro país. Deve-se também notar que esses requisitos variam frequentemente, de acordo com a nacionalidade do passageiro.

Os regulamentos sobre passaportes e vistos podem ser alterados, pelo que deve confirmar com a embaixada relevante e com bastante antecedência relativamente à sua viagem.

É da exclusiva responsabilidade do Utilizador a obtenção dos documentos de viagem necessários, incluindo o passaporte e vistos e os procedimentos relativos às formalidades sanitárias. Qualquer dano que possa resultar da falta dessa documentação será de sua responsabilidade e, em particular, os custos originados pela interrupção da sua viagem e pelo seu eventual repatriamento.

Por estes motivos, recomendamos que verifique sempre as diferentes formalidades dos países de destino escolhidos ou dos países em trânsito e o tempo necessário para realizar todos passos relacionados.

5.9 Viagens de “só ida” (one ways)

A maioria dos países exige, para entrar na sua jurisdição, que o viajante disponha de bilhete para deixar esse país e de fundos suficientes para permanecer no seu território durante o tempo indicado nos seus documentos de viagem. Recomendamos que consulte o consulado do seu país de destino antes de comprar os seus bilhetes. O não cumprimento deste ou de qualquer outro requisito de âmbito migratório pode resultar na recusa de embarque por parte da companhia aérea.

6. Condições de produtos e serviços – Voos

6.1 Restrições das Tarifas

6.1.1. A TRAVEL2BE, atua sempre como intermediária entre os utilizadores e as companhias aéreas, com as quais os utilizadores celebram diretamente o contrato de transporte. Realçamos que as condições particulares de cada tarifa relativamente a alterações e cancelamentos são estabelecidas por cada companhia aérea e é da responsabilidade do utilizador assegurar-se que compreende que no momento da confirmação da compra concorda com estas condições.

6.1.2 Se o utilizador não comparecer para o seu voo, por razões que lhe sejam imputáveis, isso dá origem a um procedimento de “não comparência” ou “no show”. Recorde que, dentro do período de validade do bilhete, pode sempre solicitar a restituição das taxas reembolsáveis não utilizadas.

6.1.3 Para cancelamentos voluntários da viagem pelo passageiro, a TRAVEL2BE, recomenda que contrate os nossos produtos de cancelamento no momento da reserva do seu bilhete.

6.2 Combinações de Tarifas

6.2.1 Com o objetivo de lhe oferecer sempre as melhores e mais amplas escolhas para a sua viagem, o nosso sistema pode combinar duas tarifas de “só ida” em vez de uma tarifa de “ida e volta”. Assim, no caso de combinações de tarifas para alterações e cancelamentos, aplicam-se as condições específicas de cada tarifa.

6.2.2 Por vezes, para oferecer as tarifas mais competitivas, o nosso motor de busca oferece combinações de voos resultantes da combinação de 2 reservas, uma para a viagem de ida e outra para a viagem de regresso. Ao reservar esta opção, é feita uma reserva para a ida e uma reserva para a volta, com dois números de referência da reserva diferentes, que são tratadas como reservas separadas para alterações e cancelamentos, dependendo das condições específicas de cada uma das companhias aéreas envolvidas.

6.3 Condições específicas de voos Low Cost

6.3.1 A TRAVEL2BE, oferece-lhe a possibilidade de reservar bilhetes com companhias aéreas Low Cost (de baixo custo). Os bilhetes de companhias aéreas Low Cost não são emitidos pela TRAVEL2BE,, mas sim pela companhia aérea, com a qual o passageiro celebra diretamente o contrato de transporte.

6.3.2 Quando a companhia aérea confirmar a sua reserva, irá receber um e-mail de confirmação da v com os detalhes do seu voo.

6.3.3 Se desejar fazer alterações ou solicitar serviços especiais, terá de contactar diretamente a companhia aérea. A TRAVEL2BE, não pode fazer alterações ou reembolsos em reservas de Low Cost, dado que não atua como agente dessas companhias de baixo custo. No e-mail de confirmação que lhe enviamos, encontrará os dados de contacto da companhia aérea.

6.3.4 Tenha em conta que todas as companhias aéreas Low Cost não permitem o transporte de animais de estimação e têm limitações na autorização de Serviços Especiais. Deverá contactar diretamente as companhias para esclarecer as suas dúvidas.

6.3.5 Os menores de 14 anos não podem viajar sem a companhia de um adulto com 16 ou mais anos de idade. Os menores não acompanhados com menos de 14 anos de idade não são, geralmente, autorizados a embarcar no avião pelas companhias Low Cost.

7. Condições adicionais aplicáveis

Direitos dos passageiros de acordo com o Regulamento CE 261/2004.

Tenha em conta que, quando viajar dentro ou fora da UE, poderá ter direitos de recurso contra a companhia aérea em caso de cancelamentos, atrasos ou recusa no seu embarque.

Pode consultar mais informações sobre o Regulamento CE 261/2004, clicando aqui.

Para realizar uma compra nos Websites, serão solicitados ao Utilizador os dados de identificação dos passageiros/viajantes e o respetivo método de pagamento. Isto é feito em vários passos. Depois de introduzidos, estes dados ser-lhe-ão mostrados para que os possa verificar antes de concretizar a compra. Assim, depois de concluída a compra, ser-lhe-á enviado um e-mail de confirmação com todas as informações sobre a sua compra e o respetivo comprovativo.

É da maior importância e da exclusiva responsabilidade do Utilizador verificar cuidadosamente os dados de identificação introduzidos ao efetuar a reserva, tais como o nome e apelido, número de documento ou passaporte, endereço de e-mail, número de telefone, etc., dado que, depois de finalizada a reserva, os bilhetes ou vouchers para os serviços contratados são emitidos e qualquer alteração, modificação ou cancelamento estará sujeito a taxas e penalizações.

Para poder confirmar a reserva, o Utilizador deve ter realizado o pagamento.

A TRAVEL2BE, reserva-se no direito de solicitar informações adicionais ao cliente para verificar a compra.

O facto de solicitar uma reserva implica um compromisso por parte do cliente de autorizar o débito no cartão de crédito ou de débito que apresenta. No caso de não ser possível debitar os encargos no cartão de crédito (transação recusada), o cliente deve ter em mente que, na ausência de pagamento, a reserva não pode ser confirmada.

O pagamento dos bilhetes de avião é realizado por cartão de crédito ou débito antes da respetiva emissão.

Os preços indicados nos Websites incluem as taxas de aeroporto. Não incluem os custos com a obtenção de vistos, nem taxas de saída de um território, que podem ser pagas em moeda local ou em dólares dos EUA nesse território. As variações na tarifa aplicável devido ao atraso no pagamento da reserva, desde o momento da reserva até ao momento da emissão do bilhete, serão refletidas para o cliente.

O Utilizador deve verificar a companhia aérea, o número de referência da reserva, bem como o regime tarifário aplicado ao contratar o serviço.

8. Direitos, limitações e jurisdição

8.1. Direitos de autor e propriedade intelectual

Todos os conteúdos do Website (incluindo texto, imagens, marcas, design, software, etc.) são propriedade da TRAVEL2BE, ou dos seus fornecedores de conteúdos e são protegidos e reconhecidos a nível nacional e internacional. Não é permitida a sua reprodução, utilização ou distribuição de qualquer forma, exceto se expressamente permitido pela TRAVEL2BE,.

8.2 Legislação aplicável

Estas condições gerais são reguladas, em todos os seus aspectos, pela legislação espanhola.

8.3 Normas em Matéria de responsabilidade civil aplicadas pelo direito comunitário e pela convenção de Montreal 

Como indicado anteriormente, o contrato de transporte é celebrado diretamente entre o Utilizador e as companhias aéreas que operam os voos selecionados.

Recomenda-se que os passageiros se apresentem com pelo menos uma hora e meia (90 minutos) de antecedência para os voos domésticos, e três horas (180 minutos) de antecedência para os voos internacionais e três horas (180 minutos) de antecedência para os voos para os Estados Unidos ou que façam escala no país.

Deve ter em conta que se a bagagem não aparecer à chegada ao aeroporto ou for encontrada danificada, deve preencher imediatamente o PIR (Participação de Irregularidade de Bagagem) no aeroporto.

9. Informações sobre o direito de desistência

É a capacidade do utilizador poder rescindir um contrato, em determinados casos, sem ter de justificar a sua decisão ou incorrer em qualquer penalização.

Nos termos do artigo 103 secção l) do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, o direito de desistência não se aplica aos contratos que se referem à prestação de serviços de alojamento para outros efeitos além de servir de habitação, transporte de bens, aluguer de automóveis, alimentação ou serviços relacionados com atividades de lazer, se os contratos previrem uma data ou período de execução específicos.

No que se refere ao transporte de pessoas, nos termos do Artigo 93 k) do Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprova o Texto Revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, a regulamentação das vendas à distância (com exceção do Artigo 98.2) não se aplica aos contratos de serviços de transporte de passageiros. Por este motivo, o direito de desistência não se aplica às reservas de serviços de transporte de pessoas. Assim, no caso do UTILIZADOR manifestar a sua vontade de cancelar os bilhetes contratados, aplicam-se as condições de cancelamento da companhia envolvida.

10. Confidencialidade

10.1. A TRAVEL2BE, respeita o seu direito à privacidade. Compreendemos a importância da privacidade e segurança dos dados que o identificam. Para este efeito, em ligação com a nossa política de privacidade, gostaríamos de o informar sobre o seguinte:

10.2. Ao solicitar produtos ou serviços através do nosso Website, deve especificar o seu nome, endereço de e-mail, número de cartão de crédito ou débito, data de validade do cartão e número de telefone. Estes dados permitem-nos processar o seu pedido, assim como informá-lo sobre o respetivo estado.

10.3.Se participar num concurso ou promoção, pediremos o seu nome, endereço postal e endereço de e-mail. Estes dados são necessários para a organização dos concursos e para informar os vencedores.

10.4. Não divulgaremos os seus dados pessoais a terceiros fora da nossa organização. Podemos, no entanto, fornecer esses dados a terceiros com quem a TRAVEL2BE, tenha relações comerciais, que podem estar localizados em qualquer parte do mundo, no caso de reservar ou comprar um produto ou serviço através do nosso Website. Também é possível que venhamos a fornecer a esses terceiros estatísticas globais sobre as nossas vendas, clientes, tráfego de dados e outras informações do Website, mas essas estatísticas não incluirão quaisquer dados que possam identificá-lo pessoalmente.

10.5. Apenas iremos recolher e utilizar informações pessoais que considerarmos necessárias para a prestação de serviços personalizados de alta qualidade, entre os quais se podem incluir o aconselhamento e informações sobre os nossos produtos ou serviços, além de oportunidades que acreditamos que possam ser benéficas para si.

10.6. Ao registar-se na TRAVEL2BE, e aceitar expressamente receber as newsletters, o Utilizador aceita também a possibilidade de receber informações úteis de empresas que tenhamos previamente selecionado, para o envio de ofertas, promoções e recomendações sobre produtos e serviços que pensamos que possam ser do seu interesse.

10.7. Iremos transmitir todas as informações necessárias ao fornecedor que selecionar ao fazer uma reserva através do nosso Website e pedimos-lhe que cumpra estas mesmas regras.

10.8. Além disso, dispomos de procedimentos de segurança rigorosos no que respeita ao armazenamento e divulgação de dados, com o objetivo de impedir qualquer acesso não autorizado a esses dados, em conformidade com as disposições da Lei Orgânica de Proteção de Dados e Garantia dos Direitos Digitais, 3/2018 em vigor em Espanha.

11. Utilização de cookies

11.1. Os cookies são fragmentos de informação armazenados pelo seu browser no disco rígido do seu computador. Sempre que visitar o Website da TRAVEL2BE,, o nosso servidor irá reconhecer o cookie e fornecer-nos informações sobre a sua última visita. A maioria dos navegadores aceita a utilização de cookies automaticamente, mas é normalmente possível modificar a configuração do navegador para que não o faça. Mesmo que opte por não receber cookies, poderá continuar a utilizar a maioria dos serviços do nosso Website, incluindo a compra de produtos ou serviços.

11.2. Se, em algum momento, quiser fazer um comentário ou reclamação sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais, informe-nos através do nosso formulário de contacto.

12. Proteção de dados

Os dados pessoais fornecidos pelos Utilizadores para a utilização do Website estão sujeitos à política de privacidade contida em “Proteção de Dados”.

12.1.- DIREITOS DE AUTOR E PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os conteúdos do Website (incluindo texto, imagens, marcas, design, software, etc.) são propriedade da TRAVEL2BE,ou dos seus fornecedores de conteúdos e são protegidos e reconhecidos a nível nacional e internacional. Não é permitida a sua reprodução, utilização ou distribuição de qualquer forma, exceto se expressamente permitido pela TRAVEL2BE,.

13. Utilização dos Websites

Os Websites são única e exclusivamente para uso pessoal dos Utilizadores. É proibida a modificação, reprodução, duplicação, cópia, distribuição, venda, revenda e outras formas de exploração, seja para objetivos comerciais ou não comerciais. Compromete-se em não utilizar este Website para efeitos ilegais ou proibidos.

14. Ligações ou “links” para outros Websites

Dentro do Website podem existir ligações ou links para outros websites sobre os quais aTRAVEL2BE, não tem controlo e pelos quais a v não é obviamente responsável. A TRAVEL2BE, não patrocina nem garante nenhum destes Websites de terceiros, que foram incluídos por conveniência para os Utilizadores.

15. Serviços administrativos, Consultas e Reclamações

Os Utilizadores podem submeter os seus pedidos de serviços administrativos, consultas e reclamações à TRAVEL2BE, utilizando os seguintes dados de contacto:
MyTrips – Site exclusivo para serviços administrativos ao cliente, onde pode encontrar informações detalhadas sobre a sua reserva e iniciar os seus pedidos de cancelamento, alterações, consultas de pagamento, etc.

Endereço postal: Calle Albasanz 15, Edificio A, 2º izq., 28.037 Madrid

Endereço de e-mail: [email protected]

Por último, a seguinte ligação proporciona o acesso a informações sobre a Plataforma de Resolução de Litígios Online da União Europeia:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

 

A Travel2be.pt utiliza cookies

Estes cookies são utilizados para diferentes fins. Ao clicar em 'Todos os cookies', concorda com a nossa Privacidade e cookies , e nós recebemos os cookies não funcionais. Através destes cookies não funcionais, o Travel2be.pt poderá abordá-lo noutros sites, entre outras coisas, com base nas páginas que visitar.

Mostrar mais
Todos os cookies Cookies necessários